Ir a: Índice de ayuda

Condiciones generales de Snapfish

Imprimir

Esto es un resumen. Para obtener la versión completa de las condiciones generales de Snapfish (las "CG"), haz clic aquí. Así mismo, debes tener en cuenta que las CG pueden sufrir modificaciones. Te recomendamos que visites con regularidad nuestro portal para consultar la última versión de las CG aplicables.

Tú controlas el acceso a tus fotos. Snapfish ha sido concebido como un medio privado seguro que te permite conservar, imprimir y compartir tus fotos. Únicamente las personas, amigos o familiares, que tú elijas podrán acceder a tus fotografías.

Tus datos personales están protegidos. El respeto de tu privacidad es fundamental para nosotros, por lo que tomamos todas las medidas oportunas para salvaguardarla. Si deseas obtener información detallada acerca de nuestra política de protección de datos, haz clic aquí.

Nos comunicamos contigo por correo electrónico. Snapfish podrá enviarte con regularidad mensajes de correo electrónico para informarte o para hacerte partícipe de las ofertas promocionales que puedan ser de tu interés. En cualquier momento, puedes dejar de recibir estos mensajes; basta con informarnos de que deseas abandonar la lista de distribución (opt-out).

Edad: para registrarte en nuestro portal, debes ser mayor de edad.

Para obtener más información sobre los Servicios Snapfish, haz clic aquí.

Para consultar la versión completa de las CG, continúa leyendo.

Condiciones Generales de Snapfish

¡Bienvenido a Snapfish! Snapfish permite a sus miembros conservar, compartir e imprimir fotografías de forma sencilla, segura y divertida. Las presentes CG se aplican a todos las ventas de los productos y servicios (los "Productos y Servicios") disponibles en el portal Snapfish de España (el "Portal"). Algunas páginas del Portal pueden completar las CG y, en consecuencia, forman parte integrante de ellas. Además, las CG pueden sufrir modificaciones en cualquier momento. Te recomendamos que visites las CG aplicables en el Portal con regularidad.

Cuando se realicen campañas promocionales, las condiciones complementarias podrán completar las presentes. En ese caso, y si las condiciones complementarias contradicen las presentes condiciones generales, las primeras prevalecerán.

El acceso al Portal y el uso de los Servicios que ofrece Snapfish implica la aceptación sin reservas de las presentes CG. A través de dicha aceptación, quedas vinculado contractualmente a la sociedad Hewlett-Packard Española, S.L., con CIF B-28260933 y domicilio social en la C/Vicente Aleixandre, 1, Parque Empresarial, C.P. 28232, Las Rozas, Madrid ("Snapfish"), y te comprometes a respetar el conjunto de las disposiciones de las CG. Si tienes alguna pregunta o duda relativa a las CG, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. La utilización del Portal y de los Servicios está supeditada a la aceptación de las presentes CG. Si no las aceptas, por favor, desconéctate.

I. Condiciones de inscripción

Para inscribirse en el Portal y hacerse miembro, es necesario ser mayor de edad y acceder a facilitar determinada información, incluidos, sin limitación: el nombre y la dirección de correo electrónico. Además, al inscribirte en el Portal, te comprometes a proporcionar información personal verdadera, completa y actualizada cuando así se te solicite (en concreto, mediante la cumplimentación de formularios de registro, cuestionarios, estudios, etc.).

Tanto el Portal como los Servicios Snapfish son para uso únicamente personal. Las ofertas propuestas en el Portal respecto a envío de pedidos solamente se dirigen a los clientes que dispongan de una dirección postal en la península, pues no se hacen envíos a las Islas Baleares ni a las Islas Canarias. Si podrán disponer, no obstante, de los servicios de almacenamiento y acceso de terceros.

Antes de poder adquirir Productos y Servicios, te pediremos que nos facilites un número de tarjeta de crédito (incluida la fecha de caducidad de la tarjeta y la dirección de facturación). Todo ello nos ayudará a enviar de forma más sencilla la factura, los gastos y las cargas de envío junto con las fotografías.

Para seguir siendo miembro, deberás ser un "Miembro Activo". Para ser un Miembro Activo, es necesario adquirir Productos y Servicios (entre los que se incluyen impresiones y ampliaciones) a través de Snapfish al menos una vez cada 365 días. Si la cuenta permanece inactiva durante más de 365 días, Snapfish podrá (i) rescindir la inscripción en su totalidad o en parte, (ii) cancelar el acceso al Portal y/o a los Productos y Servicios y (iii) retirar todos los elementos, en particular la información, comunicaciones, cargas, álbumes, imágenes o ficheros contenidos en el Portal.

II. Pedidos

Todos los pedidos están condicionados a su aceptación por Snapfish. Snapfish te comunicará la aceptación del pedido tan pronto como le sea razonablemente posible, ya sea por medios electrónicos o por cualquier otro medio. Conforme al art. 28.3 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, las partes acuerdan que no tendrás obligación de confirmar la recepción de la aceptación del pedido por Snapfish.

Snapfish se reserva el derecho a cancelar, a su discreción, cualquier pedido aceptado que adolezca de algún error material en relación con el pedido, el precio o cualesquiera otras condiciones publicadas en el Portal que estén relacionadas con tu pedido, o en caso de que una posterior verificación de tus condiciones crediticias así lo aconsejen. Si el pedido ya ha sido cargado contra la tarjeta facilitada y el pedido es cancelado, Snapfish procederá a realizar un abono en la cuenta de la tarjeta utilizada de forma inmediata.

III. Precio, pago, riesgo por pérdida o daño, entrega y titularidad

Los precios que se indican en el Portal estarán vigentes durante toda la sesión de conexión (hasta las 23:59, hora española). Los precios aplicables son los que se indican en el Portal en la fecha de confirmación del pedido. Ninguna modificación de precios ulterior será susceptible de aplicarse en los pedidos en tramitación. Los precios se expresan en euros e incluyen IVA, pero no incluyen cualesquiera otros impuestos sobre las ventas, el uso, consumo, bienes, servicio, o similares, excepto que serán por cuenta del cliente. Snapfish no proporciona un servicio de devolución de los impuestos sobre el valor añadido para los no residentes en España. Los costes de envío se cargarán por separado. Dichos gastos se indican antes de la validación del pedido.

El pago se efectúa en línea mediante tarjeta bancaria a través de un sistema de pago seguro. El pedido validado no se considerará efectivo hasta que se consulte al centro de pago bancario pertinente. En caso de rechazo por parte de los centros descritos, el pedido se anulará automáticamente y se informará al cliente de dicha anulación bien directamente mediante el Portal durante el procesamiento del pedido en línea o bien posteriormente por correo electrónico.

La información sobre fechas de entrega proporcionada, es meramente informativa. Snapfish podrá realizar entregas parciales, sin que ello suponga un incremento de los gastos de entrega. En caso de que Snapfish sea incapaz de cumplir con los requerimientos de entrega, dentro de un período razonable de tiempo, podrás cancelar el pedido.

Snapfish realizará los envíos conforme a la práctica comercial estándar de Snapfish, y el riesgo por pérdida o daño se entenderá transmitido por Snapfish al cliente en el momento de efectuarse la recepción en el domicilio de Entrega. La titularidad de los productos pasará de Snapfish al cliente en el momento de la Entrega de los mismos.

IV. Desistimiento

Todos los Productos se producirán de acuerdo con las especificaciones por ti facilitadas. En consecuencia, no será de aplicación el derecho de desistimiento, salvo que el producto sea defectuoso. En este caso serán de aplicación las disposiciones sobre garantía que puedes encontrar más abajo.

V. Almacenamiento de imágenes digitales

Desde el momento en que eres Miembro Activo, Snapfish te ofrece la posibilidad de conservar una cantidad ilimitada de fotografías digitales cargadas en tu cuenta.

VI. Código de conducta de los miembros

Deseamos que la utilización en nuestro Portal seguro sea de tu agrado. Invitamos a todos nuestros miembros a cargar en el Portal creaciones originales, fotografías, imágenes digitales, vínculos o comentarios (el "Contenido"). Para ello, exigiremos a todos los usuarios del Portal, ya sean miembros o no, que se comprometan a no utilizar el Portal o los Servicios propuestos para cargar, conservar o compartir cualquier tipo de Contenido ilícito y, en general, a no utilizar el Portal o los Servicios contrariamente a la legislación aplicable, el orden público o a las buenas costumbres, en concreto, a título ilustrativo:

todo Contenido abusivo, falso, pornográfico, obsceno, difamatorio, ofensivo o de otro modo inapropiado;
elementos o Contenido protegidos por derechos de propiedad intelectual y/o industrial sin el permiso expreso de su titular;
elementos o Contenido que violen derechos de un tercero;
elementos que contengan virus, gusanos, ficheros defectuosos, troyanos y/o cualquier otra forma de código o de Contenido que pueda comprometer al Portal y/o a los Servicios;
Contenido que apoye actividades ilegales;
cualquier vínculo con los casos anteriores.

No obstante, autorizas a Snapfish, sin que ello constituya una obligación para ésta, a comprobar en cualquier momento, que todo el Contenido cumple con la legislación vigente,. En caso de que Snapfish considere que algún Contenido incumple con la legislación vigente, Snapfish quedará liberada de sus obligaciones sin notificación previa. Asimismo, Snapfish se reserva el derecho de poner en conocimiento de las autoridades competente las infracciones legales correspondientes.

Además de lo anterior, al acceder al Portal o a los Productos y Servicios, reconoces y aceptas que todo el Contenido (público o privado) que se carga y conserva en el Portal es responsabilidad única de la persona que lo carga y/o conserva. Dicho de otro modo, eres responsable de todo el Contenido que envías. Así mismo, por la presente reconoces y aceptas que, al utilizar el Portal, puedes encontrar Contenido que consideres ofensivo. Finalmente, reconoces que Snapfish no puede en ningún caso garantizar la legalidad, la calidad y la adecuación del Contenido disponible en el Portal. Bajo ninguna circunstancia, Snapfish o sus directivos, ejecutivos, empleados, filiales y representantes serán considerados responsables ante cualquier demanda de la naturaleza que fuere, directa o indirecta, presentada en relación con el Contenido disponible en el Portal o mediante los Servicios, incluidos errores u omisiones, pérdidas o daños derivados o resultantes del uso del Contenido mencionado.

VII. Comercialización

Por la presente accedes a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar, en su totalidad o en parte, los Productos y Servicios, el uso de éstos o el acceso a ellos con fines comerciales.

VIII. Software de terceros

Por comodidad, Snapfish puede poner a disposición de sus miembros, en el Portal o mediante los Servicios, programas informáticos (software) de terceros. Para poder utilizar dicho software de terceros, es necesario aceptar las condiciones de uso impuestas por el proveedor o proveedores de dicho software, que regirán únicamente las relaciones entre el usuario y el proveedor correspondiente.

Al cargar el software de terceros, reconoces y aceptas que Snapfish no garantiza que el software de terceros cargado esté libre de virus, gusanos, troyanos o cualquier otra forma de código defectuoso. Snapfish no concede ninguna garantía relativa al rendimiento, la adecuación o cualquier otro aspecto del software de terceros cargado. Bajo ninguna circunstancia podrá considerarse responsable a Snapfish, sus directivos, ejecutivos, empleados, filiales y representantes ante cualquier demanda de la naturaleza que fuere, directa o indirecta, presentada en relación con el software de terceros cargado en el Portal o mediante los Servicios.

Así mismo, en el Portal podrás encontrar vínculos a otros portales de Internet. Si los utilizas, te someterás a sus propias condiciones generales, y la responsabilidad de la información difundida en dichos portales recae enteramente sobre ellos. Si decides acceder a dichos portales, lo haces bajo tu absoluta responsabilidad. En ningún caso se podrá considerar a Snapfish responsable del Contenido, los productos y/o los servicios propuestos por dichos portales, ni por la publicidad o cualquier otro elemento que distribuyan los portales mencionados.

IX. Datos personales

Mediante el acceso al Portal aceptas que los datos que se recaben se incorporarán a una base de datos titularidad de Snapfish con el objeto de gestionar el cumplimiento de las obligaciones derivadas de las presentes CG. Asimismo aceptas que los datos puedan ser utilizados con fines de soporte marketing y ventas y que Snapfish pueda compartir los datos con otras empresas del Grupo Hewlett-Packard en otros países dentro y fuera de Europa con el mismo fin. Si desea ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación puede hacerlo enviándonos un correo a la siguiente dirección: servicio@snapfish.es

X. Propiedad intelectual

Con el fin de permitir que tus fotos estén disponibles para tus invitados y para ti mismo, así como para permitirnos prestar los Servicios y facilitar los Productos, necesitamos tener el derecho de utilizar todo el Contenido que se transmite o conserva. Por lo tanto, como condición para la inscripción, concedes a Snapfish una licencia permanente, universal y no exclusiva de copiar, preparar, modificar, transmitir, realizar trabajos derivados y distribuir todo el Contenido que nos transmitas o facilites únicamente con el objetivo de proporcionar los Productos o prestar los Servicios acordados. Snapfish estará autorizada a sublicenciar dichas actividades a terceros proveedores. Tú serás el propietario de todo el Contenido que nos transmitas y, como condición para la inscripción, garantizas así mismo a Snapfish que el contenido facilitado no vulnera ningún derecho de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho, perteneciente a terceros.. En caso de que los Productos y Servicios proporcionados por Snapfish previa solicitud supongan una vulneración de los derechos de la propiedad intelectual o industrial de un tercero, asumirás toda responsabilidad y consecuencias que puedan generarse.

Por la presente, Snapfish se compromete a lo siguiente. Toda la información, el contenido, los ficheros de imagen, el software y el material que Snapfish pone a tu disposición está protegido por derechos de propiedad intelectual e industrial de EE.UU. e internacionales, así como por la legislación vigente. Por la presente, comprendes que Snapfish es incapaz de concederte el derecho de copiar, publicar o distribuir los elementos para los que no eres titular de los derechos, así como Snapfish no puede conceder ningún derecho a terceros sobre el Contenido que tú transmites (salvo que especifiques lo contrario). No puedes copiar o distribuir ningún elemento sin el consentimiento expreso y previo de los titulares de los derechos correspondientes y tú eres el único responsable de cualquier violación del derecho de un tercero. Snapfish se reserva el derecho a rescindir tu inscripción y a darte de baja del Portal si utilizas el Portal o los Servicios en contravención de los derechos de un tercero.

XI. Indemnización

POR LA PRESENTE, ACEPTAS DEFENDER E INDEMNIZAR ÍNTEGRAMENTE A SNAPFISH, SUS DIRECTIVOS, EJECUTIVOS, EMPLEADOS, AGENTES, FILIALES, LICENCIATARIOS Y PROVEEDORES, POR CUALQUIER PÉRDIDA, GASTO, CARGO, MINUTA DE ABOGADOS O PERJUICIO RESULTANTES DE UNA VIOLACIÓN DE LAS CG O DE CUALQUIER ACTIVIDAD VINCULADA A TU CUENTA (INCLUIDAS LA NEGLIGENCIA Y/O LA FALTA GRAVE) QUE TÚ O UN USUARIO CON ACCESO AL PORTAL O A LOS SERVICIOS A TRAVÉS DE TU CUENTA REALICÉIS.

XII. Garantía

En caso de omisión, de error en la entrega (faltan elementos...), de deterioro o de defecto denle los Productos y/o Servicios, deberás realizar una reclamación dentro de los CATORCE (14) días siguientes a la fecha de entrega del Producto o de la prestación del Servicio. Dicha reclamación deberá enviarse por escrito a nuestro servicio de atención al cliente. Por favor, no olvides incluir en la reclamación el número de la factura y/o del pedido.

Únicamente se tendrán en cuenta las reclamaciones por defectos o insuficiencias técnicas. No se admitirán reclamaciones por cuestiones estéticas. La diferencia de tonalidades entre los colores de las imágenes realizadas y los de las imágenes originales facilitadas en forma de datos transmitidos a Snapfish no constituye un defecto. Además, aceptas que el tamaño y la calidad finales de los Productos o del Servicio dependerán del tamaño y/o la calidad del Contenido que hayas transmitido inicialmente a Snapfish. No podrá considerarse un defecto la baja calidad del producto debida a una baja calidad del Contenido original.

En caso de que los Productos o Servicios sean defectuosos, Snapfish reparará los posibles defectos o sustituirá los Productos o Servicios. En caso de que los defectos no sean reparados de manera aceptable o Snapfish incumpla su compromiso de sustitución de los Productos, sólo tendrás derecho a la reducción del precio o a la terminación del contrato.

SALVO LO ANTERIORMENTE INDICADO, SNAPFISH NO ASUME NINGÚN OTRO COMPROMISO DE GARANTÍA, ESCRITO O VERBAL, EXPRESO O IMPLÍCITO.

XIII. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Snapfish se limita globalmente a los daños materiales directos, hasta a un máximo igual al importe de los Productos y Servicios solicitados y abonados.

Salvo en caso de reclamaciones fundadas en infracciones de los derechos de propiedad industrial e intelectual, ninguna de las partes será responsable frente a la otra por daños incidentales, indirectos, especiales o emergentes incluidos, a título meramente enunciativo pero no limitativo, lucro cesante, pérdida de negocio y costes derivados de periodos de interrupción o restauración de software.

Eres responsable de hacer tus propias copias de seguridad y guardar la información que remitas a Snapfish. Snapfish no será responsable de cualquier pérdida de imágenes o información que remitas a Snapfish.

XIV. Duración

Por la presente, accedes a que Snapfish rescinda, en cualquier momento y a su absoluta discreción, tu inscripción, a que te dé de baja del Portal o de los Servicios, a que retire o mueva cualquier Contenido, en especial información, comunicaciones, cargas, álbumes, imágenes, ficheros o cualquier otro Contenido transmitido o conservado en el Portal o a través de los Servicios, en cualquier momento, sin previo aviso, independientemente de la razón y en concreto por:

Violación de las CG o de cualquier otra norma o directiva impuesta por Snapfish al Portal;
Cualquier tipo de comportamiento que Snapfish considere un perjuicio para otros usuarios, para la actividad de Snapfish o para cualquier tercero.

Además, Snapfish no podrá considerarse responsable ante ti o ante un tercero de la rescisión de tu inscripción o la prohibición de acceso al Portal.

XV. Derecho aplicable

Cualquier cuestión litigiosa que pudiera derivarse del presente Contrato, se regirá por la legislación española. Las partes, con renuncia expresa a su propio fuero, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid Capital. No será de aplicación la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías.

XVI. Modificación de las CG

Aceptas que las CG sean modificadas en cualquier momento, sin previo aviso, incluyendo la duración de todos o parte de los Servicios propuestos. En ningún caso las adaptaciones o modificaciones realizadas tendrán carácter retroactivo.

XVII. Varios

Cualesquiera pedidos de compra que sean aceptados por Snapfish generarán obligaciones plenamente vinculantes sujetas a estas CG. Dichos pedidos de compra y aceptaciones se considerarán, a todos los efectos como documentos escritos, originales y firmados, y serán plenamente eficaces en los términos previstos en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico y su normativa de desarrollo. Las partes adoptarán las medidas de seguridad que resulten comercialmente razonables para limitar el acceso a las contraseñas y a los sitios únicamente a las personas autorizadas. Cada parte será responsable por cualquier uso no autorizado de dichos sitios o por la emisión de mensajes debidos al defectuoso funcionamiento de sus medidas de seguridad.

El hecho de que Snapfish no exija la ejecución de un derecho o de una obligación contemplada de las presentes CG no constituye una cesión o una renuncia a dicho derecho u obligación.

Si cualquiera de los términos o condiciones del presente fuera declarado nulo o ineficaz, la validez y eficacia del resto de los términos y condiciones del presente no se entenderán afectadas o alteradas.

No podrás ceder los derechos u obligaciones al amparo de este Contrato, sin el previo consentimiento por escrito de Snapfish.

Por expreso acuerdo, se considera que las comunicaciones electrónicas tienen valor probatorio equivalente al de los documentos escritos.

Estas CG constituyen el conjunto de las disposiciones aplicables en el marco del uso del Portal y de los Servicios, y prevalecerán sobre cualquier otro acuerdo anterior. No resultarán de aplicación cualesquiera otros términos y condiciones adicionales o diferentes de los aquí recogidos.